Chính sách bảo mật

1. Giới thiệu chung

Masterise Homes tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập, tìm hiểu dự án, đăng ký nhận tài liệu hoặc sử dụng các chức năng trên website.

Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin của người dùng.

Khi truy cập hoặc cung cấp thông tin trên website, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung được quy định tại chính sách này.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật áp dụng đối với:

1. Người truy cập website.
2. Người đăng ký nhận thông tin dự án.
3. Người gửi yêu cầu tư vấn.
4. Người để lại thông tin qua biểu mẫu liên hệ.
5. Người liên hệ qua hotline, email, Zalo, mạng xã hội hoặc các kênh được liên kết trên website.
6. Người sử dụng các chức năng, công cụ hoặc dịch vụ được cung cấp trên website.

Chính sách này không mặc nhiên áp dụng đối với các website hoặc nền tảng của bên thứ ba được liên kết từ website.

3. Thông tin có thể được thu thập

Tùy vào cách người dùng tương tác với website, chúng tôi có thể thu thập các nhóm thông tin sau:

3.1. Thông tin do người dùng cung cấp

1. Họ và tên.
2. Số điện thoại.
3. Địa chỉ email.
4. Khu vực sinh sống.
5. Dự án hoặc loại hình bất động sản quan tâm.
6. Nhu cầu mua, thuê, đầu tư hoặc tìm hiểu thông tin.
7. Khoảng ngân sách dự kiến.
8. Thời gian dự kiến giao dịch.
9. Nội dung yêu cầu tư vấn.
10. Thông tin khác do người dùng tự nguyện cung cấp.

3.2. Thông tin được thu thập tự động

Khi người dùng truy cập website, hệ thống có thể tự động ghi nhận:

1. Địa chỉ IP.
2. Loại trình duyệt.
3. Loại thiết bị.
4. Hệ điều hành.
5. Ngôn ngữ trình duyệt.
6. Thời gian truy cập.
7. Trang đã xem.
8. Thời lượng truy cập.
9. Nguồn giới thiệu người dùng đến website.
10. Hành vi tương tác với các nút, biểu mẫu và nội dung trên website.
11. Cookie và các mã nhận diện tương tự.

3.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin từ:

1. Nền tảng quảng cáo.
2. Công cụ đo lường và phân tích website.
3. Mạng xã hội.
4. Đơn vị cung cấp biểu mẫu, chatbot hoặc tổng đài.
5. Đối tác truyền thông, quảng cáo hoặc phân phối dự án.
6. Nguồn công khai hợp pháp.

4. Mục đích thu thập và sử dụng thông tin

Thông tin được thu thập có thể được sử dụng để:

1. Tiếp nhận và xử lý yêu cầu tư vấn.
2. Cung cấp thông tin về dự án bất động sản.
3. Gửi bảng giá, mặt bằng, tài liệu bán hàng và chính sách ưu đãi.
4. Hỗ trợ đặt lịch tham quan dự án, nhà mẫu hoặc sự kiện.
5. Liên hệ xác nhận nhu cầu của khách hàng.
6. Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau quá trình tư vấn.
7. Cá nhân hóa nội dung theo nhu cầu của người dùng.
8. Cải thiện giao diện, nội dung và hiệu suất website.
9. Phân tích lưu lượng và hành vi truy cập.
10. Đo lường hiệu quả chiến dịch quảng cáo.
11. Phát hiện và phòng ngừa hành vi gian lận, truy cập bất thường hoặc phá hoại hệ thống.
12. Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
13. Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của người dùng, đơn vị vận hành và các bên liên quan.

Chúng tôi không sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích trái pháp luật hoặc ngoài phạm vi đã thông báo mà không có căn cứ phù hợp.

5. Căn cứ xử lý dữ liệu

Tùy từng trường hợp, việc xử lý dữ liệu có thể được thực hiện dựa trên:

1. Sự đồng ý của người dùng.
2. Yêu cầu chủ động của người dùng về việc cung cấp thông tin hoặc tư vấn.
3. Việc thực hiện quyền và nghĩa vụ phát sinh trong quá trình cung cấp dịch vụ.
4. Nghĩa vụ pháp lý của đơn vị vận hành.
5. Nhu cầu bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của người dùng hoặc các bên liên quan.
6. Các căn cứ khác được pháp luật cho phép.

Người dùng có quyền rút lại sự đồng ý, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc việc xử lý dữ liệu được thực hiện theo một căn cứ hợp pháp khác.

6. Phạm vi chia sẻ thông tin

Chúng tôi không bán hoặc trao đổi trái phép dữ liệu cá nhân của người dùng.

Thông tin có thể được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với:

1. Nhân sự phụ trách tư vấn và chăm sóc khách hàng.
2. Đơn vị phát triển, quản trị hoặc lưu trữ website.
3. Nhà cung cấp dịch vụ email, tổng đài, biểu mẫu, CRM hoặc chatbot.
4. Đối tác quảng cáo và đo lường hiệu quả truyền thông.
5. Đại lý, đơn vị phân phối hoặc đơn vị liên quan đến dự án mà người dùng yêu cầu tư vấn.
6. Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
7. Luật sư, kiểm toán viên hoặc đơn vị tư vấn chuyên môn khi cần bảo vệ quyền lợi hợp pháp.

Các bên tiếp nhận dữ liệu chỉ được sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc được giao và phải có trách nhiệm bảo mật theo thỏa thuận hoặc quy định pháp luật.

7. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin được lưu trữ trong thời gian phù hợp với mục đích thu thập, bao gồm:

1. Trong thời gian xử lý yêu cầu tư vấn.
2. Trong thời gian duy trì quan hệ chăm sóc khách hàng.
3. Đến khi người dùng yêu cầu xóa hoặc rút lại sự đồng ý.
4. Đến khi mục đích xử lý dữ liệu đã hoàn thành.
5. Theo thời hạn bắt buộc của pháp luật.
6. Trong thời gian cần thiết để giải quyết tranh chấp, khiếu nại hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp.

Một số dữ liệu có thể tiếp tục được lưu trữ khi việc lưu trữ là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ pháp lý hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của đơn vị vận hành.

8. Biện pháp bảo vệ thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp phù hợp để hạn chế nguy cơ mất mát, lạm dụng, truy cập trái phép, tiết lộ hoặc thay đổi dữ liệu, bao gồm:

1. Phân quyền truy cập dữ liệu.
2. Sử dụng mật khẩu và cơ chế xác thực.
3. Áp dụng kết nối bảo mật khi phù hợp.
4. Sao lưu dữ liệu định kỳ.
5. Kiểm soát tài khoản quản trị.
6. Theo dõi truy cập bất thường.
7. Hạn chế nhân sự được phép tiếp cận dữ liệu.
8. Yêu cầu đối tác có nghĩa vụ bảo mật.
9. Cập nhật phần mềm, mã nguồn và hệ thống bảo mật.

Mặc dù chúng tôi thực hiện các biện pháp bảo vệ cần thiết, không có phương thức truyền hoặc lưu trữ dữ liệu trên Internet nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối.

9. Quyền của người dùng

Theo quy định pháp luật và trong phạm vi áp dụng, người dùng có thể có các quyền sau:

1. Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu.
2. Đồng ý hoặc không đồng ý cung cấp dữ liệu.
3. Truy cập và xem thông tin của mình.
4. Yêu cầu chỉnh sửa thông tin chưa chính xác.
5. Yêu cầu cung cấp bản sao dữ liệu.
6. Rút lại sự đồng ý.
7. Yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu.
8. Phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị.
9. Yêu cầu xóa dữ liệu.
10. Khiếu nại, tố cáo hoặc yêu cầu bồi thường theo quy định.
11. Các quyền khác theo pháp luật hiện hành.

Để thực hiện quyền của mình, người dùng có thể liên hệ theo thông tin tại mục 15.

10. Nghĩa vụ của người dùng

Người dùng có trách nhiệm:

1. Cung cấp thông tin chính xác và hợp pháp.
2. Không sử dụng thông tin của người khác khi chưa được cho phép.
3. Tự bảo vệ thiết bị, tài khoản và thông tin truy cập.
4. Thông báo khi phát hiện thông tin bị sử dụng trái phép.
5. Tôn trọng quyền riêng tư của các cá nhân khác.
6. Chịu trách nhiệm đối với thông tin do mình cung cấp.

11. Thông tin của trẻ em

Website không chủ đích thu thập dữ liệu của trẻ em để phục vụ hoạt động tư vấn bất động sản.

Trường hợp phát hiện dữ liệu của trẻ em được cung cấp mà chưa có sự đồng ý hoặc đại diện phù hợp theo quy định, chúng tôi có thể xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu đó.

12. Liên kết đến website bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết đến:

1. Website của chủ đầu tư.
2. Website của đối tác.
3. Nền tảng mạng xã hội.
4. Bản đồ.
5. Công cụ nhắn tin.
6. Website cung cấp tài liệu hoặc dịch vụ khác.

Chúng tôi không kiểm soát và không chịu trách nhiệm đối với chính sách bảo mật, nội dung hoặc hoạt động của các website bên thứ ba.

Người dùng nên đọc chính sách của từng nền tảng trước khi cung cấp thông tin.

13. Chuyển dữ liệu qua hệ thống của bên thứ ba

Một số công cụ như dịch vụ lưu trữ, email, phân tích, quảng cáo hoặc quản lý khách hàng có thể đặt máy chủ ngoài Việt Nam.

Trong trường hợp có hoạt động chuyển dữ liệu qua biên giới, chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp cần thiết theo quy định pháp luật áp dụng.

14. Thay đổi chính sách bảo mật

Chính sách có thể được sửa đổi để phù hợp với:

1. Hoạt động thực tế của website.
2. Thay đổi về công nghệ.
3. Yêu cầu bảo mật.
4. Quy định pháp luật mới.

Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại trang này và ghi rõ ngày cập nhật gần nhất.

15. Thông tin liên hệ

Mọi câu hỏi, yêu cầu chỉnh sửa, xóa hoặc phản ánh liên quan đến dữ liệu cá nhân vui lòng liên hệ:

1. Đơn vị vận hành: Masterise Homes
2. Địa chỉ: BH9A-SP9A-09 Vinhomes Ocean Park 1, Gia Lâm, Hà Nội
3. Hotline: 0968 517 771
4. Email: pmh.masterise@gmail.com
5. Website: https://masterise-homes.net.vn/